Inleiding
CRM ondersteunt de inschrijving voor evenementen. Deelnameregistratie voor evenementen kan (onder andere) worden gedaan middels een barcodescanner. Deelnames kunnen via twee soorten scanners worden geregistreerd:
- een bedrade scanner in combinatie met een scanformulier waarmee deelname real‐time wordt verwerkt
- een draadloze scanner resulterend in een importbestand waarmee deelname op een later moment wordt verwerkt
Dit document beschrijft de werking van de draadloze scanner en de wijze waarop de barcodes in CRM verwerkt moeten worden.
Benodigde rechten
Om een draadloze scanner te kunnen gebruiken zijn geen aparte rechten nodig. Om het bestand vervolgens te kunnen importeren wel. Een gebruiker moet daarvoor in het team Gebruikers importtool - bestanden zitten en er moet een Maatwerkgebruiker-record zijn voor de gebruiker.
Overzicht proces
Voor de meeste Evenementen die de Radboud Universiteit organiseert, geldt dat Personen zich moeten inschrijven. Die inschrijving wordt vrijwel altijd aangemaakt doordat een Persoon een webformulier invult dat automatisch leidt tot de aanmaak van één of meerdere Evenementregistraties. Die registraties hebben Aanmeldstatus Aangemeld. Of een Persoon daadwerkelijk deelneemt aan het Evenement, wordt vastgelegd in de Deelnamestatus. Die Deelnamestatus kan handmatig worden ingevoerd, maar ook via de barcode worden gescand. In dat laatste geval wordt automatisch de Deelnamestatus op Deelgenomen gezet.
Elke Evenementregistratie heeft een uniek CRM nummer (‘GUID’). Die GUID kan omgezet worden naar een QR-code en in een (automatische) e-mailbevestiging verstuurd worden naar de Persoon. Indien een Persoon zich bij een Evenement meldt met deze barcode, kan via een barcodescanner deze Evenementregistratie worden gescand. Dat kan vanaf een geprinte barcode of vanaf het scherm van een mobiele telefoon. Dit leidt automatisch tot het veranderen van de Deelnamestatus op een Evenementregistratie naar Deelgenomen.
Gescande barcodes worden opgeslagen op de scanner zelf in een tekstbestand dat geïmporteerd kan worden in CRM. Dit leidt automatisch tot het aanpassen van de Deelnamestatus op Evenementregistraties naar Deelgenomen. Deze methode van vastleggen van deelnameregistratie is niet real-time wat betekent dat de scanactie zelf niet onmiddellijk leidt tot het aanpassen van het veld Deelnameregistratie. Daarnaast wordt via deze methode geen (real-time) controle gedaan op informatie in CRM (bv. leeftijdscontrole of controle op betaalstatus).
Draadloze scanner
Hardware
De scanner ziet er als volgt uit en heeft enkele buttons:
Een volledig opgeladen scanner is zo’n 12 uur operationeel. Klik op de batterij indicator om te controleren in hoeverre de scanner is opgeladen. Indien nodig kun je de scanner opladen door deze met de USB kabel te verbinden aan een werkende pc. Een volledig lege batterij is in een kleine 4 uur volledig opgeladen.
De bluetooth optie wordt niet gebruikt. Activeer deze dan ook niet omdat dit extra energie kost. De scanner kan desgewenst met een bijgeleverd keycord worden gedragen.
In principe worden scanners ‘leeg’ uitgeleend wat wil zeggen dat er geen barcodebestand op staat van een vorige gebruiker. Controleer of dit inderdaad het geval is. Sluit de scanner via de USB kabel aan op een pc. De scanner verschijnt als CS4070 in de Windows verkenner. Je ziet dan twee folders: Parameters en Scanned Barcodes.
Open de folder Scanned Barcodes. Deze folder moet leeg zijn. Mocht dat niet het geval zijn, verwijder dan alle bestanden die in deze folder staan. Onderstaand de lijst van bestanden die in deze folder zouden kunnen staan en die verwijderd moeten worden voordat je gaat scannen:
BARCODES.txt
BARCODESbackup.txt
BARCODESbackupTime.txt
BARCODESTime.txt
De bestanden in de folder Parameters mogen niet worden gewijzigd of verwijderd.
Indien een scanner langer dan drie maanden niet gebruikt is, zullen datum en tijd niet meer up-to-date zijn. De datum en tijd kunnen eenvoudig opnieuw ingesteld worden door de scanner te synchroniseren met de datum en tijd van een pc of laptop. Hiervoor kun je een tooltje installeren genaamd RTCsync.exe. [email protected] kan het tooltje toesturen.
Onderstaand de te volgen stappen:
- Launch the RTCsync application
- Connect CS30X0/CS4070 to PC with USB cable
- Wait for device icon shown in the application window
- If the device icon has small clock icon on it, the time is synchronized
- If the device icon has question mark on it, the synchronization failed
Barcodes scannen
Activeer de scanner door op de + button te klikken; hiermee wordt deze uit slaapmodus gehaald. Richt het rode lampje van de scanner op het midden van de barcode en klik op de + button. Je hoort een korte hoge piep en er verschijnt een groen licht ten teken dat de barcode correct is gescand.
Indien je een gescande barcode wilt verwijderen dien je deze opnieuw te scannen door op de – button te klikken. Je hoort dan een korte lagere piep.
Door het scannen van een barcode worden automatisch vier nieuwe bestanden aangemaakt in de folder Scanned Barcodes. Dit zijn onderstaande bestanden:
BARCODES.txt
BARCODESbackup.txt
BARCODESbackupTime.txt
BARCODESTime.txt
Voor elke scantransactie wordt een record aangemaakt in de bestanden BARCODES.txt en BARCODESbackup.txt. Gescande barcodes die verwijderd zijn via de – button worden ook automatisch verwijderd uit deze bestanden.
Je kunt geen barcodes scannen indien de scanner via de kabel verbonden is met een pc/laptop.
Verwerking gescande barcodes
Rechten
Om het bestand te kunnen importeren in de Importtool moet een gebruiker in het team Gebruikers importtool - bestanden zitten en er moet een Maatwerkgebruiker-record zijn voor de gebruiker die gaat importeren.
Importeren (Importtool)
Nadat alle barcodes zijn gescand moeten deze worden verwerkt in CRM. Sluit de scanner via de USB kabel aan op een pc of laptop. Het bestand BARCODES.txt moet gekopieerd worden en ergens lokaal worden opgeslagen. Indien meerdere scanners zijn gebruikt dient dit te gebeuren voor alle scanners afzonderlijk. Je kunt er vervolgens voor kiezen om alle bestanden samen te voegen tot één fysiek bestand, maar het is ook mogelijk om de bestanden apart te houden.
Log in in de Importtool (https://crmform.hosting.ru.nl/crmformimport) met je RU e-mailadres en je wachtwoord en klik op Deelnameregistraties (bestand). Selecteer het te importeren bestand. Bepaal ook of je gebruik wilt maken van deze opties:
- Gebruik de startdatum van het evenement: als dit is aangevinkt dan wordt het veld Datum deelname gevuld met de startdatum van het evenement in plaats van met de scandatum uit het scanbestand.
- Zet deelnamestatus van onderliggende registraties: als dit is aangevinkt dan worden ook de registraties van eventueel aanwezige subevenementen op Deelgenomen gezet.
Klik op Verzenden.
Het bestand wordt verwerkt; gedurende die verwerking is het scherm grijs.
Tijdens de verwerking wordt een aantal zaken gecontroleerd:
- bestaat de aangeboden Evenementregistratie?
- voldoet deze aan de gestelde criteria om te worden bijgewerkt?
o note: Evenementregistraties die reeds Deelnamestatus ‘Deelgenomen’ hebben worden niet bijgewerkt - betreft het een evenementregistratie voor een hoofd- of subevenement?
o note: indien het een Evenementregistratie betreft voor een subevenement, wordt ook automatisch de Evenementregistratie voor het bijbehorende hoofdevenement op Deelgenomen gezet
Na verwerking wordt op het scherm getoond hoeveel barcodes zijn aangeboden en hoeveel er daarvan succesvol verwerkt zijn. Daarnaast worden eventuele fouten en waarschuwingen getoond. Fouten kunnen bijvoorbeeld veroorzaakt worden doordat er geen evenement (meer) gekoppeld is aan een Evenementregistratie. Een waarschuwing kan gegenereerd worden doordat een Evenementregistratie reeds op Deelgenomen staat. Dat laatste kan bijvoorbeeld ook doordat het aangeboden bestand dubbel gescande barcodes bevat.
Houd er rekening mee dat een bestand met bijvoorbeeld 100 aangeboden barcodes kan resulteren in bijvoorbeeld 185 aangepaste Evenementregistraties doordat ook bijbehorende hoofdregistraties automatisch worden bijgewerkt en her en der registraties worden gevonden die niet bijgewerkt mogen worden.
Scanners retourneren
Zorg er voor dat als je de scanners retourneert:
- de folder Scanned Barcodes leeg is
- de batterij volledig is opgeladen
- de scanner in het juiste doosje zit (serienummer op scanner en doosje moeten overeenkomen)