Realtime Marketing
Nieuw: inrichting en documentatie aanpassen n.a.v. de overgang van Outbound Marketing (OBM) naar Realtime Marketing (RTM):
- Migraties en inrichting voor o.a.OM, Radboud Erfgoed, FdR
- Op de tijdlijn van personen worden voortaan exacte kopieën van e-mails weergegeven.
- De marketingvoorbereidingsteams hebben rechten (gekregen) om consentrecords te lezen.
- Gebruikers kunnen inmiddels Marketinglijsten gebruiken, enkele zaken gefinetuned: Label gerelateerde entiteit op Personenformulier hernoemd van Abonnementslijsten in Marketinglijsten. Nieuwe bedrijfsregel op Marketinglijst gemaakt die het veld Type lid instelt op Contactpersoon en direct ook vergrendeld.
- Software update Customer Insights - Journeys versions: 1.115.2004.4 (Journeys) en 1.1.56329.66 (Journeys - Realtime) geinstalleerd.
- Workaround opt-ins via Formulierentool zijn verbeterd: op een vrij veld van het type Opt-in kan een onderwerp (topic) worden gekozen. Bij het opslaan van het vrije veld zorgt een cloud flow ervoor dat een corresponderende abonnementslijst wordt weggeschreven in het daarvoor bestemde veld op het vrije veld. Er kan alléén worden gekozen voor onderwerpen die actief zijn, en die bovendien zijn gekoppeld aan een actieve abonnementslijst. Op aanvraag kan FB CRM alsnog een abonnementslijst maken en koppelen aan het topic, voor dit doel. Het topic verschijnt dan alsnog in de dropdown.
- Er is een importroutine voor OM-optins ontwikkeld. OM kent in OBM abonnementslijsten met zeer veel (200k+) leden. Het migreren naar RTM-consentrecords middels de cloud flow zou onacceptabel lang gaan duren. Daarom is er een alternatieve importroutine voorbereid met een acceptabele doorlooptijd.
- Het Expiratiedatumveld is verwijderd van de segmentdefinitie-tabel
CRM
Nieuw:
- Ontsloten weergave Segment en Marketinglijst 'OM - INT - Indian leads' nagemaakt in RTM
- In de tabel 'Selectielijsten' is de weergavenaam van het veld 'Niet meer tonen na' veranderd in 'Datum startmoment' (ivm gebruik in segmentdefinities)
- Veld VooraanmelderRollup doorzoekbaar gemaakt (tbv het bouwen van weergaven en marketinglijsten)
- Bugfix - koppeling met RBS (VIA consumer: PersonInOrganisation) waarin Personen die automatisch aangemaakt of aangepast worden vanuit RBS altijd het meest recente studentnummer van deze persoon toevoegen ipv (soms) een inactief/ouder studentnummer. Aansluitend is er in de CRM database een correctie gedaan op de (foutieve) studentnummers van personen als gevolg van de bug.
- Aanpassing van de koppeling met RBS (VIA consumer: Employment) waarin Personen in CRM automatisch aangevuld worden met dienstverbanden vanuit RBS ook als de leidinggevende (fiatteur) niet (meer) in CRM bestaat. Het is wenselijker (meestal relevant) om dan het dienstverband toch op te nemen in CRM. Aanpassing in RBS (fiatteur) was niet mogelijk.