De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is de Europese privacywet die bepaalt hoe organisaties en bedrijven moeten omgaan met persoonsgegevens. Door deze regels te volgen, voorkom je juridische problemen, verbeter je de gebruikerservaring én zorg je voor hogere betrokkenheid en betere afleverbaarheid van e‑mails. Om hieraan te voldoen, is Realtime Marketing als volgt ingericht:

• Consent wordt gekoppeld aan een contactpunt, zoals een e-mailadres of telefoonnummer.
• Consent wordt vastgelegd per onderwerp, waarbij ieder onderwerp verbonden is aan een specifiek doel.
• Elke gebruikersgroep heeft één of meer voorkeurenpagina's (Voorkeurscentra) waarop iemand zich kan aan- of afmelden voor relevante onderwerpen.

Bij het versturen van e‑mails wordt onderscheid gemaakt tussen verschillende vormen van toestemming:

• Commercieel beperkend: hiervoor is altijd een opt‑in nodig.
• Commercieel niet‑beperkend: hiervoor is geen opt‑in vereist.
• Transactioneel: dit betreft noodzakelijke berichten, zoals bevestigingen of updates.

Schematisch ziet dat er zo uit:

Bij de verzending van een e-mail wordt automatisch nagegaanof een ontvanger wel beschikt over de juiste toestemming. Maar om een beter beeld te krijgen van je doelgroep (hoeveel personen ga je in potentie bereiken met je mailing), kan je consent opnemen in je segment. Hoe je consent opneemt in je segmentquery, staat hier beschreven.